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    中国电科院2020年计算存储设备维保服务项目 点击下载

    中国电科院2020年计算存储设备维保服务项目

     

    一、项目背景

    北京金钻芯科技为中国电力科学研究院提供故障处理、设备维保、技术支持、原厂日常维护和应急响应等手段为中国电科院提供2020年计算存储设备的专业运维技术服务,需进一步提高中国电科院云计算中心基础设施技术服务运维的整体水平,增强信息基础设施技术服务运维的工作效率,加强内部业务流程管控、降低日常运行风险,最终建成标准化、规范化的运行维护体系,满足电科院云计算中心计算存储及主要业务应用系统7x24运维保障的服务需求。

    二、面临挑战

    中国电科院2020年计算存储设备维保服务,设备体量较大,两大机房分布在清河和昌平两个地方,发现问题必须在当天内解决,最大的挑战就是发现故障后,调取备件的时间非常短,为了保证备件能够在最短时间内到达,满足客户要求,特此应对了两种可行性的方案。

    三、解决方案

    按照客户要求,每月固定时间进行巡检,安排高级专业的巡检工程到现场进行排查,以最快的速度进行排查,发现问题马上汇报公司商务,统计故障数量和所需的备件信息,核对准确后,进行派送,第一种方案,利用目前有利的闪送服务,直接安排闪送到库房取货,根据距离40分钟能够到达现场,1个小时内进行更换, 充分保证客户设备的稳定性,同时也保证数据的安全性。第二种方案,公司为此项目指定专车,当巡检过程中确定备件型号及数量后,从库房迅速调取备件,使用专车送到现场,1个小时内也能更换完成。

                           

    、客户价值

    北京金钻芯科技有限公司为电科院用户提供的运行维护服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

    北京金钻芯科技有限公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

     

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